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Dirección: C/ Astronomia 1.3 pl 7 mod 9
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Teléfono: 955090269

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Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla.

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Terminos y Condiciones Generales

Terminos Generales

Estos Términos se rigen por la ley española. Los presentes Términos de Venta están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

Asimismo en el caso de contratos con consumidores, serán competentes para la resolución de aquellos conflictos que no hayan podido resolverse extrajudicialmente, los Tribunales del domicilio del consumidor.

Pagos

Al elegir la opción de TPV verá las opciones de tarjeta de débito o crédito disponibles para pagar. La forma de pago se efectuará a través de tarjeta de débito o de crédito. El Usuario proporcionará los datos de la tarjeta de débito o crédito, la fecha de caducidad, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma, en el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra de la oferta o descuento del servicio en cuestión. Estos datos siempre serán introducidos en la pasarela de pago propiedad de la entidad bancaria, la cual estará siempre dotada de la máxima seguridad y navegación encriptada, imposibilitando cualquier intento de suplantación de identidad o robo de datos.

Reservas de Hotel

Es obligación de soltury.com informar a el consumidor y usuario previamente a la confirmación de cualquier reserva, del precio final y total que este deberá abonar, siempre antes de la fecha fijada como "último día de pago" en caso de que este existiese. Además de todas las condiciones de cancelación, convivencia, depositos o fianzas, horas de entrada y salida que se establecen en el hotel u apartamento elegido por el cliente.

En caso de tratarse de una oferta "no re-embolsable" o que la reserva en cuestión se encontrase dentro de un período, en el que fuese afectada por gastos de cancelación, el consumidor y usuario deberá abonar el importe total de la reserva antes de que esta sea confirmada.

Es obligación de el consumidor y usuario, leer todas las condiciones de cancelación, convivencia, depositos o fianzas, horas de entrada y salida que conlleve la reserva y al confirmar la misma acepta todas y cada una de las mismas. En caso de que existiese una tasa local en el destino, será obligación de el consumidor y usuario el haberse informado previamente de las tasas existentes en su destino y pago de la misma, eximiendo a soltury.com de cualquier tipo de reclamación por este motivo.

Derechos de Desestimiento

Salvo las excepciones previstas en el artículo 103 y lo descrito en el punto anterior sobre los gastos de cancelación sobre una reserva efectuada en un periodo en el que este afectado por los mismos o sea una oferta "no re-embolsable", el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales.

En caso de que el producto adquirido sea parte y/o contenga cualquier regalo promocional, para que la devolución se aceptada, este regalo, deberá de ser devuelto por parte del cliente y mediante sus propios medios, a la dirección que le será facilitada en su debido momento. El producto devuelto debe encontrase en perfectas condiciones y con todos sus embalages originales. Una vez aceptada recibido el producto por parte del proveedor y este nos indique que la devolución es aceptable, en un plazo máximo de 24-48h el cliente recibirá el reembolso por el mismo medio en que realizo el pago.

Preguntas Frecuentes

¿Caducan los Bonos de Hotel de Soltury?

Esta es la primera pregunta que se hace cualquier persona al pensar en adquirir un Talonario de Hotel. La buena noticia es que los Bonos de Hotel de Soltury no caducan. No tendrás que preocuparte por la posibilidad de perder el gasto que hayas realizado en ellos.

¿Puedo usar los Bono Hotel en cualquier destino?

Los Talonarios de Hotel de Soltury están diseñados principalmente para los Hoteles Vacacionales o de Ocio. Estos están situados en poblaciones costeras que no sean Capitales, el método de uso en estos establecimientos es entregando 1 Bono Hotel por habitación y noche y realizando un gasto mínimo de Media Pensión por persona y día.

Para los Hoteles Urbanos, de Interior en los cuales no se promociona el alojamiento o para los establecimientos que no ofrezcan el servicio de Media Pensión, lo que hacemos es un descuento directo sobre la tarifa del Hotel sin gastar ningún Talón de Hotel..

¿Cómo puedo reservar un Hotel con Soltury?

Para poder realizar tus reservas en Hoteles ya sean de Ocio o Urbanos, te damos 2 opciones. La primera opción, es que las realices desde nuestro servicio de reservas On-Line, donde podrás realizarla tus reservas a cualquier hora y desde cualquier dispositivo en tu propia zona privada de clientes. Allí podrás encontrar las mejores ofertas del momento.

La segunda opción es que te la realicemos nosotros a través de nuestro departamento de Booking, donde un equipo cualificado te asesorará y te gestionará tu reserva. Te realizaremo todas las búsquedas personalizadas que necesites, para adaptarnos lo mejor posible a tus necesidades.

Sólo tienes que llamarnos por teléfono a nuestra Central de Reservas al número 955090269 y estaremos encantados de atenderte. Siempre te responderemos por e-mail en menos de 24h laborables con un listado de las mejores de opciones y ofertas en las que poder alojarte, con el mejor precio que puedas encontrar. Es así de sencillo, sólo tendrás que preocuparte de elegir y disfrutar de tu estancia.

¿Puedo usar los Bonos de Hotel en temporada alta?

Sí, con los Talones de Hotel de Soltury no tendrás ninguna restricción en temporada alta. Lo que si hay que tener en cuenta, es que hay que reservar el Hotel con la máxima antelación posible, ya que, hay muchas personas que quieren ir al mismo lugar en los mismos días.

También se consideran temporada alta cualquier Puente, Feria o fecha señalada en la que el porcentaje de ocupación del Hotel sea más alto de lo normal. En estos periodos los Hoteles normalmente pondrán suplementos por diferentes conceptos y pueden condicionar la aceptación de la reserva por estancias mínimas de más de 2 o 4 días, esto lo aplican sobre todo, las cadenas de Hoteles más reconocidas.

¿Puedo cancelar mi reserva una vez confirmada?

La posibilidad de cancelar una reserva en un Hotel cuando ya ha sido realizada, va a depender de las condiciones de cancelación que haya indicado cada establecimiento. Estas condiciones se indican siempre antes de finalizar cualquier reserva, donde, detalladamente se explica si es cancelable, hasta que día lo es y cuales son los importes de cancelación de cada reserva en concreto, por lo que, tienes toda la información necesaria de la estancia que te interesa reservar.

¿Puedo usar el servicio si viajo sólo?

Los Hoteles normalmente siempre van a aceptar el uso individual de las habitaciones, pero no realizan un descuento de la mitad del importe de la habitación. Esto es por que los Hoteles valoran cada una de las habitaciones como una unidad, independientemente del número de ocupantes. Si es cierto que suelen realizar un pequeño descuento por uso individual, este descuento depende del establecimiento y fecha en el que se realice la reserva.

¿Y si somos más de 2 adultos?

Practicamente cualquier hotel contempla la posibilidad de que las habitaciones sean ocupadas por 3 personas. Lo que normalmente suelen hacer es colocar una cama supletoria o ya tienen preparada la habitación con un sofa cama para el tercer ocupante.

Hay que añadir que cuando los ocupantes son más de 2, el precio medio por ocupante suele tener un descuento, ya que se está dando servicio a más clientes ocupando el mismo espacio. Cuando los ocupantes son de 4 en adelante ya son muchos menos los establecimientos que admitan esta distribución, debido al tamaño medio de las habitaciones. La solución mas práctica en estas situaciones es buscar un ApartaHotel que tenga disponibles apartamentos acondicionados para mas personas.

¿Y si viajo con niños?

Para que un hotel considere que el ocupante es un niño, siempre debe de ser menor de 12 años y mayor de 2. Una vez haya pasado esa edad ya es considerado como un adulto y siendo menor de 2 años es considerado bebe.

¿Y si viajo con mascotas?

En nuestros listados de Hoteles tenemos marcados todos los Hoteles que admitan mascota. Tenemos que tener en cuenta que normalmente los estableciminetos suelen cobrar un suplemento por mascota y día y siempre será de pago directo allí.

Otra cosa a tener muy en cuenta es el tamaño de nuestra mascota, ya que, hay muchos establecimientos que solo las admiten hasta cierto peso, normalmente hasta un máximo de 5KG, aunque toda esta información con mas exactitud, la podemos consultar con el mismo Hotel antes de finalizar la reserva.

Sobre Nosotros

En Soltury somos un equipo dedicado al marketing y la publicidad. Nuestra finalidad es la promoción de Talonarios de Hotel, principalmente destinados a Alojamiento Promocionado en Hoteles de Ocio, también llamados Hoteles Vacacionales. Nuestra actividad se centra principalmente en las costas e islas Españolas, así como en el Algarve Portugés. También damos servicio en toda la Hotelería Urbana de España y Europa, donde encontrarás una infinidad de opciones para disfrutar de tu tiempo libre.

La pasión de los integrantes del equipo de Soltury es el Cliente, por ello damos, un excelente servicio de central de reservas, donde atendemos personalmente a cada uno de nuestro clientes con el fin de poder ofrecerle las mejores opciones para que su viaje sea perfecto. Para el cliente de hoy en día, que lo realiza todo por su dispositivo móvil, hemos lanzado una nueva web adaptada y optimizada a cualquier resolución y navegador. Completando así un amplio abanico de servicios y comodidad.

El objetivo de los Bonos de Hotel de Soltury es que nuestro cliente pueda elegir entre las más variada oferta Hotelera y al mejor precio del mercado. Que puedan disfrutar de Hoteles de Ocio en cualquier temporada sin restricciones. Además de una amplia oferta en Hotelería Urbana, para las ocasiones de trabajo o de Ocio en cualquiera de las grandes ciudades, tanto Españolas como Europeas.

Nuestro Compromiso

En Soltury entendemos que con compromiso y buen hacer, se puede llegar tan lejos como queramos. Por eso 'Viajamos' en el camino de la mejora continua aportando un valor añadido a nuestro trabajo. Es por ello que cada paso que damos se rige por unos valores, los cuales nos alientan a seguir adelante.

Humildad y Confianza

Sabemos el valor que supone la confianza depositada hacia el equipo de trabajo de Soltury por cada uno de nuestros clientes. Por eso, tenemos claro nuestra total responsabilidad de ofrecerle el mejor servicio que este en nuestra mano, un trato calido y cordial, en el que se sientan atendidos personalmente en cada momento. La satisfacción de cada una de sus necesidades y preocupaciones son nuestro principal objetivo.

Innovación y Creatividad

Actualmente ya vivimos en la era de la información. El cliente de hoy en día sabe perfectamente lo que quiere, como lo quiere y cuando lo quiere. Para poder destacar en un mundo tan cambiante y rápido, en Soltury tenemos claro que tenemos que invertir nuestros esfuerzos y creatividad en ofrecer un mejor servicio, mas rápido y además adaptarnos a las nuevas tendencias y realidades, como lo es ya el uso de dispositivos móviles para la visita de cualquier web. Sabemos que la innovación de nuestros sistemas de gestión es lo que nos aporta eficacia y rapidez en nuestro día a día.

Siempre podrás contar con el Equipo de Atención al Cliente de Soltury para resolver cualquier duda o para poder planificar tus estancias, ya sea en Hotelería Urbana o Vacacional.

Atentamente, El Equipo de Soltury.

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